為認真貫徹落實習近平總書記系列重要講話精神特別是高校思政工作會議講話精神，學生處在學生公寓工作中，將公寓的建設(shè)、管理與服務(wù)有機結(jié)合，通過不斷提高員工思想認識、服務(wù)意識和隊伍整體素質(zhì)，創(chuàng)新管理機制和工作方法，創(chuàng)建公寓文化品牌、發(fā)揮“第二課堂”育人功能，構(gòu)建公寓安全防線，積極培育學生的主體意識等舉措，加強學生公寓管理。

開展專題培訓、提高思想認識

為進一步加強學生公寓管理，增強服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象，近日，學生公寓開展了四期專題工作培訓，邀請研究生思想政治教育科王慧芳老師作了題為《育自、育人》的專題輔導，學生心理教育與咨詢中心董雪老師作了題為《做學生的心靈捕手》的心理講座，公寓管理中心楊彥波老師和陜西智領(lǐng)人力資源有限公司帥琪培訓師分別作了《重責任、端形象、做工匠、促服務(wù)》和《學生公寓精細化管理實踐與探索》的主題培訓。

通過系列培訓，公寓員工對學生公寓建設(shè)的重要性、學生公寓工作禮儀規(guī)范及工作方法、學生公寓崗位職責及業(yè)務(wù)流程、公寓應(yīng)急事件處理、學生危機預(yù)防及心理動態(tài)解析等方面的培訓內(nèi)容進行了詳細的學習討論。此舉強化了管理人員的服務(wù)意識，開拓了工作視野，為今后不斷提高我校公寓管理水平和員工的服務(wù)能力提供了思想理論保障。

開展崗位練兵、增強服務(wù)技能

近日，公寓管理中心開展了以樹立以學生為本的服務(wù)理念，推動公寓專業(yè)化、精細化服務(wù)水平為目標，以提高崗位熟練程度及服務(wù)技能，幫助學生解決生活中的實際困難，為學生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內(nèi)容的崗位大練兵活動，對基本業(yè)務(wù)、日常工作、突發(fā)事件的處置能力，以及消防器材檢查、滅火器使用等方面的內(nèi)容進行考核。在基本業(yè)務(wù)考核環(huán)節(jié)重點突出實戰(zhàn)技能，對管理員業(yè)務(wù)能力進行真實考驗，隨機抽選若干名學生進入學生公寓，考核管理員能否識別出非本公寓學生，是否進行了詢問。

通過考核促使員工發(fā)現(xiàn)自身差距，以考促改，為實現(xiàn)學生公寓專業(yè)化、精細化服務(wù)目標奠定了堅實的基礎(chǔ)。

開展宿舍評選、提升文化品味

近日，學生處公寓管理中心舉辦了“和諧校園 溫馨寢室——陜西科技大學首屆星級示范宿舍評選活動”。本次評選活動是學生處積極探索宿舍管理模式改革、搭建“宿舍-指導老師-公寓管理中心”三方良性互動平臺、實現(xiàn)育人重心下移、培育良好舍風氛圍的嘗試。為進一步提升寢室文化品位，增進學生文明修養(yǎng)，陶冶學生情操，營造室友間積極向上、和諧互助、求同存異的生活環(huán)境積累了寶貴的經(jīng)驗，為輔導員主動占領(lǐng)宿舍思政教育工作陣地開辟了新途徑。

發(fā)揮學生主體作用、推進公寓自治

經(jīng)過近5年的發(fā)展，現(xiàn)今學生公寓自管會已形成“自管會—各樓層長—各寢室長—公寓全體學生”的工作模式，主要負責安全檢查、衛(wèi)生檢查、文明督查、信息傳遞、矛盾調(diào)解、服務(wù)學生、文化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)宣傳等工作，已成為公寓建設(shè)、管理和服務(wù)的有力助手和生力軍。學生公寓自我管理委員會是在學生處領(lǐng)導下，公寓管理中心指導下的校級學生組織，參與討論和決定公寓事務(wù)，參與公寓各項制度的制定和修改，評議公寓管理中心的管理服務(wù)工作。

學生處公寓管理中心將繼續(xù)深化同學院間的密切互動，不斷創(chuàng)新載體，滿足廣大學生對學生公寓美好生活環(huán)境的追求，積極發(fā)揚我?！叭齽?chuàng)兩遷”精神，打通育人工作最后一公里，發(fā)揮環(huán)境育人實效，助推公寓管理、公寓文化建設(shè)、學生自我管理水平不斷提升。

（核稿：李述麟 編輯：劉倩 學生編輯：趙凱音）